Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
Integre uma grande empresa de renome, líder no setor do Retalho Especializado!
Oportunidade para a região de Lisboa.
A sua nova função
Estando responsável pela área de Relação Cliente e Serviços em loja, terá como principais responsabilidades:
- Assegurar o desenvolvimento contínuo da relação com o cliente e serviços, assegurando o acolhimento, o nível de serviço e a qualidade do atendimento nos diversos pontos da sua jornada de compra;
- Ser responsável pelas relações da loja com parceiros e comunidades locais, trabalhando em interdependência;
- Garantir a gestão e acompanhamento da equipa (managers), garantindo a sua motivação no dia-a-dia, contribuindo para a retenção de talentos e fazendo viver a cultura e os valores da empresa, desenvolvendo continuamente as competências destes managers de modo a que possam, por sua vez, gerir eficazmente as suas equipas;
- Definir os objetivos da área, em co-construção com as equipas que gere, em coerência com os objetivos da Loja e da Empresa, fazendo a previsão, antecipação e priorização necessários para o bom processo e garantindo o alinhamento com as orientações e ambições da loja;
- Análise da performance da equipa desta área de Relação Cliente e Serviços;
- Análise de tendências de mercado e visitas à concorrência, de modo a contribuir para o desenvolvimento do negócio;
O que necessita para ser bem-sucedido
- Mínimo de 5 anos de experiência em função similar, preferencialmente em retalho;
- Habilitações Literárias ao nível da Licenciatura (Gestão ou áreas similares);
- Conhecimentos de Inglês (preferencial);
- Excelentes competências ao nível da comunicação e trabalho em equipa;
- Sentido de responsabilidade;
- Excelente capacidade de negociação.
O que a empresa lhe pode oferecer
Integre uma empresa de renome que aposta fortemente na promoção interna dos seus colaboradores.
Próximo passo
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Caso não seja bem isto que procura, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma absolutamente confidencial.
Contacto
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