Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar

Integre uma grande empresa de renome, líder no setor do Retalho Especializado! 

Oportunidade para a região de Lisboa. 

 

A sua nova função

Estando responsável pela área de Relação Cliente e Serviços em loja, terá como principais responsabilidades:

- Assegurar o desenvolvimento contínuo da relação com o cliente e serviços, assegurando o acolhimento, o nível de serviço e a qualidade do atendimento nos diversos pontos da sua jornada de compra;

- Ser responsável pelas relações da loja com parceiros e comunidades locais, trabalhando em interdependência;

- Garantir a gestão e acompanhamento da equipa (managers), garantindo a sua motivação no dia-a-dia, contribuindo para a retenção de talentos e fazendo viver a cultura e os valores da empresa, desenvolvendo continuamente as competências destes managers de modo a que possam, por sua vez, gerir eficazmente as suas equipas;

- Definir os objetivos da área, em co-construção com as equipas que gere, em coerência com os objetivos da Loja e da Empresa, fazendo a previsão, antecipação e priorização necessários para o bom processo e garantindo o alinhamento com as orientações e ambições da loja;

- Análise da performance da equipa desta área de Relação Cliente e Serviços;

- Análise de tendências de mercado e visitas à concorrência, de modo a contribuir para o desenvolvimento do negócio;

 

O que necessita para ser bem-sucedido

- Mínimo de 5 anos de experiência em função similar, preferencialmente em retalho;

- Habilitações Literárias ao nível da Licenciatura (Gestão ou áreas similares);

- Conhecimentos de Inglês (preferencial);

- Excelentes competências ao nível da comunicação e trabalho em equipa;

- Sentido de responsabilidade;

- Excelente capacidade de negociação. 

O que a empresa lhe pode oferecer

Integre uma empresa de renome que aposta fortemente na promoção interna dos seus colaboradores. 

 

Próximo passo

Caso esteja interessado/a nesta oportunidade, clique em "Enviar candidatura" para nos encaminhar o seu CV atualizado.

Caso não seja bem isto que procura, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma absolutamente confidencial.

Contacto

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