• Garantir o eficaz planeamento dos serviços, de acordo com as necessidades individuais de cada cliente, por forma a garantir a qualidade de serviço e a satisfação do cliente;
• Garantir a produtividade da Equipa de Técnicos, maximizando a utilização do seu tempo de trabalho e otimização de rotas;
• Contribuir para a fluidez do processo de trabalho dos técnicos;

Principais responsabilidades

• Processamento de pedidos de assistência a clientes internos e externos e respetiva atribuição de serviço aos técnicos;
• Acompanhamento de processos de incidência em aberto de forma a garantir o seu cumprimento
• Garantir o cumprimento das manutenções;
• Processamento dos orçamentos após adjudicação do cliente;
• Garantir disponibilidade de peças para os serviços.

Perfil desejado

• Formação académica mínima ao nível do 12º ano. Valorizado formação superior.
• Conhecimentos avançados de SAP.
• Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office);
• Conhecimentos da Língua Inglesa.
• Excelente capacidade de comunicação, argumentação e empatia;
• Forte orientação para a satisfação do cliente;
• Sentido de trabalho em equipa e de responsabilidade;
• Capacidade de organização autónoma e de resolução de problemas;
• Dinâmico e pró-activo;
• Capacidade de adaptação e moderação;

Benefícios adicionais

Uma boa oportunidade para o seu crescimento profissional