Il ruolo di Customer Service richiede una persona competente nell'assistenza ai clienti e capace di offrire un servizio eccellente attraverso diversi canali di comunicazione. Questa posizione offre l'opportunità di contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio, fornendo supporto tempestivo ed efficace in un ambiente dinamico.

Descrizione

Fornire assistenza clienti telefonica, con attenzione alla qualità dell'interazione e alla soddisfazione del cliente;
Condurre ricerche per aggiornare e mantenere il database clienti con informazioni rilevanti per le vendite;
Realizzare regolarmente sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per garantire la qualità del servizio e individuare aree di miglioramento;
Collaborare strettamente con i team commerciali e di assistenza sul territorio per supportare le esigenze dei clienti;
Gestire i rinnovi e le estensioni contrattuali nell'area di servizio;
Condividere informazioni sui prodotti e invitare i clienti a eventi e iniziative promozionali.

Profilo del Candidato

Ti piace lavorare al telefono e ti senti sicuro nel raccogliere e trasmettere informazioni durante le chiamate;
Esperienza precedente in telemarketing o in ambienti di call center;
Ottima conoscenza della lingua italiana, preferibilmente a livello fluente;
Buona padronanza dello spagnolo, sia parlato che scritto;
Solide competenze informatiche, in particolare nell'uso degli strumenti Microsoft Office;
Forte orientamento al cliente e mentalità orientata al servizio;
Capacità di lavorare in autonomia con un approccio strutturato;
Alto livello di motivazione personale e iniziativa.

offerta di lavoro

Contratto a tempo indeterminato
Assicurazione sanitaria
Lavoro da remoto