Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Seguradora portuguesa especializada em seguros Não Vida localizada no centro de Lisboa 

A sua nova função

• Atender chamadas das Linhas Verde & Azul, garantindo um serviço cordial, rápido e eficaz.
• Prestação de informação clara ao cliente sobre os processos de sinistro.
• Abertura de processos de sinistro nos sistemas internos.
• Marcação de peritagens junto dos prestadores/parceiros.
• Gestão de devoluções de chamadas (callbacks).
• Cedência e reserva de veículos de substituição, quando aplicável.
• Atualização de informação nos sistemas.
• Follow-up de pendências associadas ao atendimento.
• Apoio administrativo simples relacionado com a operação.
• Organização de registos e comunicação com equipas internas quando necessário.

O que necessita para ser bem sucedido

• Formação em atendimento, call center ou área seguradora (preferencial).
• Experiência em atendimento telefónico e/ou contact center (obrigatória).
• Experiência em funções relacionadas com sinistros ou setor segurador (valorizada).
• Domínio de ferramentas de atendimento e registo (CRM, GIS ou similares).
• Capacidade rápida de aprendizagem de sistemas internos
• Excelente comunicação verbal, empatia e capacidade de escuta ativa.
• Resiliência e capacidade de gerir chamadas em contexto de pressão.

O que a empresa lhe pode oferecer

• Contrato de trabalho a termo incerto - Celebrado com a Hays (Duração inicial de 1 mês, com possibilidade de prolongamento até ao final do ano).
• Condições: 920€ brutos + 12,70 SA.
• Oportunidade de integrar uma empresa caracterizada como "Great Place to Work".
• Horário: 8h45 - 16h45.
• Regime 100% presencial.

Alvará 354 


Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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