Descrição da Função

A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar Assistente Técnico Administrativo (m/f) , para um grande cliente no sector de Dispositivos Médicos, sediado na Maia.

Em colaboração estreita com a Direção Técnica, terá como missão de gestão do BackOffice da Área de Apoio ao Cliente, e deterá as seguintes funções  

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a cliente (interno e externo); 
• Gestão e abertura de pedidos de assistência técnica e distribuição pelos técnicos e especialista de produto; 
• Gestão das plataformas de comunicação/gestão utilizadas no departamento técnico (E-mail, Teams, Showell, ERP-PHC, etc); 
• Suporte nos agendamentos de assistência técnica a clientes; 
• Orçamentação a clientes e respetivo acompanhamento dos processos em aberto; 
• Preenchimento em sistema (ERP) toda a informação processual de Equipamentos, situação atual, comunicação a cliente/fornecedor, periodicidade da manutenção e detalhes técnicos; 
• Gestão de contratos de manutenção em sistema (mensal, preventiva e corretiva); 
• Responsável pela faturação da área de suporte técnico e respetivo lançamento das notas de encomenda; 
• Efetuar o controlo de Equipamentos de empréstimo/substituição em clientes, gestão de stock de peças, e realização de Encomendas a fornecedor relativo a pedido de assistência / sem peças (licenças, contratos, reparações);

Perfil

-       Licenciatura em áreas de relevo para a função (preferencial);

-       Bom nível de Inglês falado e escrito;

-       Conhecimentos avançados de informática na ótica do utilizador;

-       Mínimo de 2 anos de experiência no sector dos dispositivos médicos em função similar no território nacional;

-       Agilidade na criação de soluções para resolução de situações mais delicadas com clientes;

-       Forte motivação na implementação de metodologias de trabalho, ao nível operacional, processos e procedimentos;

-       Forte capacidade de trabalho em Equipa e de gerar empatia.