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Assistente de Costumer Service (Francês) Guimarães (M/F)

Grupo Egor

24.05.2021 | Guimamrães | Referência: 2022497


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Assistente de Costumer Service (Francês) Guimarães

(m/f)
Guimamrães
 
EMPRESA

Grupo Egor

PERFIL

Assistente de Costumer Service (Francês)



Guimarães

 



A Egor – Trabalho Temporário está a recrutar, através do JobCenter do Porto Assistentes de Costumer Service com o domínio do francês, para prestigiada empresa na área energética, na área Guimarães.



 



FUNÇÕES:




  • Gestão dos contactos dos clientes recebidos por diferentes canais cumprindo os procedimentos definidos com o objetivo de proporcionar a melhor solução ao cliente.

  • Receber contactos de clientes;

  • Identificar o pedido do cliente;

  • Realizar a gestão da chama em conformidade no as regras do serviço;

  • Diagnosticar, analisar e resolver eventuais problemas/reclamações apresentados;

  • Gerir, em simultâneo, diversas fontes de informação e aplicações informáticas;

  • Recolher, sintetizar e tratar as informações para qualificar os contactos de forma adequada;

  • Fornecer feedback relevante ao supervisor;



 



 



PERFIL:




  • Habilitações Literárias: 12º ano

  • Nível C (1 ou 2) de Francês / Bilíngue

  • Experiência em atendimento telefónico

  • Escuta ativa

  • Capacidade de comunicação e argumentação

  • Dicção cuidada

  • Fluência oral

  • Coerência e objetividade



 



OFERTA:




  • Contrato de trabalho direto com o cliente;

  • Formação inicial e contínua;

  • Bom ambiente de trabalho em equipa;



 



Egor Trabalho Temporário Porto

 



Egor – Shaping the Future Since 1986 

 



As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 10 dias úteis.



Ref.: CD/PT /CS/0043





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