Descrição da Função

Estamos a reforçar a nossa equipa de Contact Center na Castanheira do Ribatejo e procuramos profissionais comunicativos, organizados e com verdadeira orientação para o cliente, para integrar uma operação logística dinâmica e essencial ao acompanhamento das encomendas dos nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Garantir um atendimento de excelência, colocando o cliente no centro de todas as interações (mindsetCustomer Centric);
• Efetuar a análise, criação e acompanhamento de pedidos através das plataformas internas;
• Validar, monitorizar e acompanhar encomendas ao longo de todo o processo logístico;
• Atuar de forma rápida e eficaz na gestão e resolução de incidências relacionadas com encomendas;
• Assegurar a articulação com lojas, armazéns e plataformas regionais para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente;
• Gerir e atualizar informação em diferentes ferramentas digitais associadas ao processo de encomenda;
• Realizar o seguimento de pedidos e prestar informação aos clientes sobre o estado das suas encomendas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para uma experiência de cliente diferenciadora.

O que procuramos?

Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
Capacidade de organização e gestão de várias tarefas em simultâneo;
Experiência na utilização de ferramentas digitais, com conhecimentos de Excel a nível intermédio (mínimo);
Facilidade em trabalhar com diferentes interlocutores internos;
Disponibilidade para integrar a equipa no início de outubro;
Inglês B2;
Viatura própria.

O que oferecemos?

Integração numa empresa sólida e em crescimento;
Formação inicial e contínua;
Ambiente de trabalho positivo e colaborativo;
Vencimento Base1.050;
Subsídio de Alimentação8/dia em cartão de refeição;
Horário 2ª feira a sábado, com folga fixa ao domingo e 1 dia rotativo (sempre que exista escala ao sábado), em turnos compreendidos entre as 08h00 e as 20h00.

Porquê juntar-se a nós?

Porque acreditamos que trabalhar perto de casa faz a diferença.
Menos tempo na estrada. Mais tempo para si.
Se procura uma nova oportunidade profissional e valoriza a proximidade, estabilidade e um ambiente de trabalho colaborativo, envie a sua candidatura e venha conhecer a nossa equipa.

Candidate-se já!