Descrição da Função

Recrutamento Assistente de Call Center Área Logística
Local Zona de Lisboa / Formação presencial em Algés possibilidade de teletrabalho
Horário 09h18h, de segunda a sexta-feira

Estamos a reforçar a equipa de Suporte e Atendimento ao Cliente de uma empresa na área logística, procurando um(a) Assistente de Call Center orientado(a) para o detalhe, com excelente capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o público.

O que irás fazer
No teu dia a dia, vais estar envolvido(a) em atividades essenciais para o bom funcionamento da operação logística

Gestão de pedidos de recolha logística
Registo, atualização e acompanhamento de pedidos, articulação com pontos de recolha e transportadoras.
Atendimento institucional (telefone e email)
Esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações e apoio geral aos utilizadores.
Suporte técnico ao Portal
Ajuda em problemas de acesso, registo, recuperação de credenciais e triagem de incidentes técnicos.
Abertura, classificação e gestão de tickets
Registo completo no sistema, atribuição de prioridades, anexos e acompanhamento de SLAs.

O que procuramos
Experiência prévia em Contact Center preferencialmente na área logística
Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em atendimento ou suporte
Conhecimentos de suporte técnico / triagem
Comunicação clara, profissional e organizada (oral e escrita)
Elevado sentido de rigor e atenção ao detalhe

Condições da função
Local de trabalho Moscavide (formação presencial em Algés)
Após formação possibilidade de teletrabalho - a definir
Vencimento base 950
Subsídio de alimentação 7/dia
Tipo de contrato contrato de formação inicial de 1 mês contrato de trabalho a termo incerto

Formação inicial obrigatória
Realizada presencialmente
Morada da formação Algés

Se és comunicativo(a), responsável e gostas de ambientes dinâmicos queremos conhecer-te!
Envia-nos a tua candidatura e junta-te a uma equipa que valoriza o profissionalismo, o rigor e o crescimento contínuo.