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Assistente de Backoffice (Porto) (M/F)

Grupo Egor

04.04.2023 | Porto | Referência: 2076689


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Assistente de Backoffice (Porto)

(m/f)
Porto
 
EMPRESA

Grupo Egor

PERFIL

O Grupo EGOR, na área de Outsourcing, recruta Assistente de Backoffice para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO

  • Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;
  • Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;
  • Efetuar chamadas (outbound), no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/ serviços disponibilizados;
  • Produzir documentação sobre procedimentos operacionais;
  • Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;
  • Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações;
  • Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.
LOCAL E HORÁRIO
  • Segunda a sexta-feira das 9h às 18h;
  • Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
  • Habilitações mínimas: 12º ano completo;
  • Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
  • Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
  • Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários.
CONDIÇÕES
  • Contrato de trabalho;
  • V. Base + S. Alimentação;
  • Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
EGOR - Outsourcing Porto

Ref.: OUT/5759/2023/2006/AM_AO





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