O nosso cliente procura um/a Assistente de Apoio ao Cliente para integrar uma equipa dinâmica, em regime de substituição temporária (previsão de 6 meses). A principal missão será assegurar um atendimento de excelência, sobretudo via telefone, podendo também envolver contacto por chat e email.

Principais responsabilidades

• Prestar esclarecimentos sobre produtos e serviços, bem como processos de aquisição e renovação;
• Apoiar clientes em temas como faturação, métodos de pagamento e gestão de serviços;
• Identificar necessidades e propor soluções adequadas;
• Encaminhar situações mais específicas para equipas especializadas;
• Garantir um atendimento profissional, eficiente e orientado para a satisfação do cliente.

Perfil desejado

• Forte gosto pelo contacto com o cliente e excelente capacidade de comunicação;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Boa capacidade de organização e gestão de informação;
• Conhecimentos de ferramentas Office (Word, Excel, Outlook);
• Bons conhecimentos de inglês;
• Interesse por tecnologia e vontade de aprender;
• Espírito de equipa, proatividade e atenção ao detalhe.

Benefícios adicionais

• Contrato de substituição temporária, com duração prevista de 6 meses;
• Integração numa equipa colaborativa e dinâmica;
• Ambiente orientado para a qualidade de serviço e melhoria contínua.