Empresa:

Servinform

Descrição da Função

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Com 47 anos de experiência, com mais de 6.000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global, junta-te à Servinform. O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar!

Atualmente estamos a recrutar para PART -TIME de SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA para o contact center INBOUND no séctor energético.

Descrição da Função:

• Verificação documental das ofertas de contratos de energia (língua Italiana);
• Contactar com os clientes por telefone para confirmar a receção do contrato e a sua compreensão, garantindo o cumprimento normativo (língua Italiana);
• Verificar a exatidão dos dados para garantir o registo correto e a qualidade do serviço;
• Oferecer um atendimento de boas-vindas, reforçando a experiência positiva do cliente;
• Atendimento telefónico de chamadas inbound de clientes no setor das energias (língua Italiana);
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento de qualidade;
• Cumprir com os objectivos proposto;
• Comunicação Persuasiva, claro e objetiva;
• Empatia e Paciência;
• Agilidade e Dinamismo;
• Atitude Positiva e Proatividade;

REQUSITIOS MÍNIMOS:

Requisitos Necessários:

• Habilitações mínimas ao nível do 9º ano escolaridade;
• Fluente em língua italiana (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Espírito de equipa e responsabilidade;
• Disponibilidade imediata para iniciar formação;
• Discurso formal e fluente.

O que oferecemos:

• Horário : 2ª feira a 6ª feira;
• Turnos rotativos horas entre as 8:00 - 20:00;
• Jornada parcial de 25 horas semanais;
• Jornada parcial de 35 horas horas semanais;
• Salário base + Subsídio de alimentação + Comissões mensais de desempenho + bónus por idiomas;
• Contrato de trabalho estável (termo certo);
• Formação inicial e formação contínua;
• 22 dias de férias + Dia de férias adicional (Dia do Aniversário);
• Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia).

Observações

Lisboa (Portugal)