Descrição da Função

Quale sarà la tua missione?

 

In qualità di Assistant Housekeeping Manager avrai le seguenti responsabilità:

• Supportare le Ditte di Outsourcing nell’implementazione degli standards di immagine e di igiene, allo scopo di perseguire sia la soddisfazione del cliente che gli obiettivi qualitativi/ quantitativi stabiliti dalla Compagnia.
• Pianificare, in accordo con i Capi Servizi, i presidi necessari allo svolgimento delle attività programmate.
• Assicurare le corrette e costanti informazioni alla Ditta di Outsourcing in modo da consentire alla stessa di pianificare la relativa organizzazione del lavoro (occupazione camere, eventi, manifestazioni straordinarie).
• Monitorare le attività della Ditta di Outsourcing interfacciandosi con il Referente e relativo Capo Servizio sia al fine della verifica del lavoro svolto che al fine di individuare aree di miglioramento e creare delle sinergie mirate al raggiungimento della migliore qualità.
• Garantire che la gestione dei processi di servizio venga svolta nel rispetto della tutela dell’ambiente e delle persone, sia attraverso il rispetto delle normative in materia di sicurezza sia attraverso la sensibilizzazione all’uso intelligente dell’energia (luce, acqua e gas).
• Verificare la corretta gestione degli acquisti / consumi / dotazioni (stock frigobar, amenities, scadenze, biancheria) affinché non vi sia nessun disservizio per l'ospite.
• Supportare la direzione nella gestione delle procedure relative alla prevenzione della Legionellosi e delle Cimici da letto.
• Applicazione delle procedure a titolo esemplificativo: riconciliazione camere, registrazione presenze, registrazione manutenzioni, gestione Lost & Found, ecc.
• Garantire che le richieste accessorie e impreviste da parte de clienti trovino immediata risoluzione al fine di garantire sempre la migliore esperienza all'ospite.
• In collaborazione con il reparto tecnico dell’hotel portare avanti un precesso di manutenzione preventiva nelle camere, al fine di  eliminare eo tenere monitorate le criticità  che possono pregiudicare il giudizio e il benessere dei nostri ospiti.

Cosa dovrai fare?

 

• Verificare il corretto allestimento delle sale meeting e stato degli spazi comuni e toilette
• Supportare il FO nell’assegnazione delle camere; contribuire con le proprie conoscenze ad un’assegnazione mirata delle camere segnalando attraverso una supervisione preventiva eventuali  camere che presentano criticità da risolvere.
• Verificare che le camere VIP eo di tipologia JS e Suite abbiano avuto la precedenza nel piano lavori della società di Outsourcing
• Controllare tutte le camere segnalate VIP
• Verificare la pulizia degli spogliatoi
• Verificare la corretta esecuzione dello smaltimento dei rifiuti (controllare gli spazi per accertarsi che i rifiuti siano stati conferiti.

Cosa stiamo cercando?

 

• Almeno 2-3 anni di esperienza nello svolgimento di funzioni simili, preferibilmente in un settore alberghiero/servizi di dimensioni e complessità simili. 
• Diploma di scuola superiore o formazione equivalente. 
• La conoscenza della lingua locale e dell'inglese è molto importante. 
• Conoscenza pratica di vari programmi informatici (Microsoft Office, ecc.). 
• Orientamento alle persone e ai clienti.
• Capacità gestionali e organizzative.
• Orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli.
• Capacità di identificare e risolvere i problemi in modo efficiente.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
• Duttilità nell'apprendere
• Buona memoria
• Senso pratico
• Spirito di iniziativa
• Senso critico
• Creatività
• Buone capacità di problem solving

Compensation

RAL a partire da 30K

La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

 

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. 
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Contacto

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