Descrição da Função

Rejoignez une expérience hôtelière hors du commun !

Vous êtes passionné(e) par le contact humain, la gestion efficace et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) Front Office Manager pour accompagner notre équipe dans la création d’un séjour inoubliable à nos invités.

Votre rôle, votre mission

En tant qu’Assistant(e) Front Office Manager, vous serez le bras droit du Responsable Front Office, acteur clé de l’accueil, de la gestion opérationnelle et de la satisfaction client. Vous apporterez votre énergie, votre sens de l’organisation et votre créativité pour faire de chaque interaction une expérience mémorable.

Vos missions principales :

• Superviser l’accueil et la gestion des arrivées/départs avec sourire et professionnalisme, en incarnant l’âme de notre établissement.
• Coordonner l’équipe de réception : encadrement, formation, motivation et gestion des plannings.
• Assurer une expérience client exceptionnelle : anticiper les besoins, résoudre rapidement les problèmes, personnaliser l’accueil.
• Participer à la gestion quotidienne : suivi des réservations, gestion des flux, contrôle des opérations.
• Collaborer avec les autres départements : housekeeping, maintenance, restauration, pour garantir une harmonie parfaite.
• Innover et proposer des idées pour améliorer nos services, optimiser nos processus et rendre chaque séjour unique.
• Garder une veille du marché et des tendances hôtelières pour maintenir notre établissement à la pointe.

Contacto

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