Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Estamos perante um hotel de luxo com presença internacional, reconhecido pela sua excelência em hospitalidade e atenção ao detalhe. Com um ambiente sofisticado e orientado para o cliente, o objetivo é proporcionar experiências memoráveis a todos os hóspedes. 

A sua nova função

Como Assistant Front Office Manager, será o braço direito do Front Office Manager, desempenhando um papel fundamental na supervisão das operações diárias da receção, concierge, bagageiros e serviços ao hóspede. Terá como missão garantir um serviço de excelência desde a chegada até à partida dos hóspedes, assegurando o cumprimento dos padrões da marca e a motivação da equipa.

As suas principais responsabilidades incluem:

• Apoiar a gestão de todas as áreas do Front Office, assegurando um serviço consistente e de alta qualidade;
• Liderar, formar e motivar a equipa para garantir a satisfação dos hóspedes;
• Gerir reclamações e pedidos especiais com profissionalismo e eficácia;
• Coordenar horários, turnos e tarefas da equipa;
• Supervisionar chegadas VIP e garantir uma receção personalizada;
• Assegurar a correta execução dos processos de check-in/check-out e faturação;
• Colaborar com as equipas de Reservas e Revenue para maximizar a ocupação;
• Participar no recrutamento, integração e desenvolvimento da equipa;
• Monitorizar o feedback dos hóspedes e implementar melhorias contínuas.

O que necessita para ser bem sucedido

Procuramos um profissional com:

• Experiência mínima de 3 a 5 anos em operações de Front Office, idealmente em hotéis de 5 estrelas;
• Experiência prévia em funções de supervisão ou gestão assistente;
• Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira (Opera ou similar);
• Excelentes competências de liderança, comunicação e resolução de problemas;
• Fluência em inglês (outras línguas como português ou francês são valorizadas);
• Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas similares;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e com horários flexíveis.

O que a empresa lhe pode oferecer
Terá a oportunidade de integrar um grupo hoteleiro de referência no segmento de luxo, com um ambiente profissional, multicultural e dinâmico. Este é um projeto desafiante, com elevado grau de responsabilidade e oportunidades de crescimento profissional. 

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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