Empresa:

IDW

Descrição da Função

A IDW é uma empresa Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de Informação. Na IDW desenhamos e implementamos soluções e serviços em algumas das maiores empresas a operar em Portugal e a nível internacional.

Estamos à procura de um Suporte Aplicacional a para integrar um projeto em Lisboa, em modelo híbrido.

Perfil:

• Licenciatura na área das Tecnologias de Informação, Engenharia Informática ou equivalente;
• Mínimo de experiência profissional de 4 anos de atividade em funções similares;
• Experiência na área de Suporte Aplicacional;
• Domínio de SQL;
• Conhecimentos de Powershell scripting;
• Ferramentas de gestão de logs;
• Conhecimento e experiência de utilização de Elasticsearch e APM (fator preferencial);
• Experiência em processos de Entradas em Produção;
• Conhecimentos de inglês ou francês, devendo conseguir comunicar (oral e escrito) numa das duas línguas.

Tarefas:

• Identificar, analisar e resolver problemas que possam surgir no uso da aplicação, seja através de erros, falhas ou dificuldades de utilização;
• Avaliar sugestões e necessidades dos utilizadores e implementar as alterações necessárias para melhorar a experiência e funcionalidades da aplicação;
• Manter-se atualizado sobre as novas versões, patches e atualizações da aplicação para garantir a sua funcionalidade e segurança;
• Responder a dúvidas, orientar na utilização da aplicação e garantir a satisfação dos utilizadores;
• Analisar logs, mensagens de erro e outros dados para identificar a causa dos problemas e implementar soluções;
• Realizar testes de funcionalidades para garantir que a aplicação funciona como esperado e que as alterações implementadas não geram novos problemas;
• Documentar os problemas, soluções e processos de suporte para garantir a continuidade do trabalho e a transmissão de conhecimento;
• Monitorizar a performance da aplicação para identificar problemas e otimizar a sua funcionalidade.

Observações

Lisboa (Portugal)