Descrição da Função

Localização: Lisboa (modelo híbrido)
Setor: Banca

Sobre a função

Estamos à procura de um Application Support Manager para integrar um projeto desafiante no setor bancário. Esta função será responsável por garantir a excelência no suporte, manutenção e operação de aplicações críticas de negócio, assegurando soluções rápidas e eficazes para incidentes, problemas e melhorias. Liderarás uma equipa de 3 pessoas, promovendo colaboração, melhoria contínua e inovação, com foco na satisfação do cliente e cumprimento dos SLAs.

Principais Responsabilidades

• Gerir e coordenar a equipa responsável pelo suporte e manutenção de aplicações bancárias.
• Garantir estabilidade, disponibilidade e apresentação das aplicações críticas.
• Monitorizar SLAs e requisitos regulatórios.
• Coordenar resolução de incidentes e comunicação com stakeholders.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento, infraestrutura e segurança.
• Definir estratégias de melhoria contínua e automação de processos.
• Gerir upgrades, patches e versões para minimizar riscos operacionais.
• Assegurar conformidade com normas de segurança e regulamentos (GDPR, PSD2).
• Analisar métricas de performance e propor melhorias na experiência do utilizador.

Requisitos

• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática, Gestão de Sistemas de Informação ou áreas similares.
• Experiência superior a 6 anos em gestão de aplicações em contexto bancário.
• Conhecimentos sólidos em arquitetura de aplicações, bases de dados, APIs, integração e segurança.
• Experiência com ferramentas de monitorização e ITSM (PRTG, Splunk).
• Certificação ITIL (preferencial).
• Capacidade de liderança, comunicação eficaz e tomada de decisão sob pressão.
• Experiência com aplicações: SAS Viya, SAS DIS, SAS FM, Finastra Trade Innovation, Finastra Payments to Go, Asseco core banking (Banka, Financa e AM), Live e Dixtior DCS.

O que oferecemos

• Participação em projetos altamente impactantes em clientes de referência.
• Acesso à nossa network exclusiva de oportunidades, com projetos em diversas empresas parceiras da Hays.
• Inserção no Hub de IT Contracting da Hays, com visibilidade sobre múltiplos desafios tecnológicos.
• Acompanhamento contínuo por um consultor especializado, desde o início do projeto até à evolução para novas oportunidades.
• Apoio no desenvolvimento profissional, com foco na valorização das tuas competências.
• Outros benefícios ajustados ao teu percurso como profissional em regime de contracting.

Contacto

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