Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Empresa multinacional de referência no setor da logística precisa de um reforço temporário de 4 meses para a sua equipa, com possibilidade de integração, localizada em Oeiras. Atuação no mercado francês.


A sua nova função
Reportando diretamente ao Gestor de Operações da Atividade, a sua missão é garantir o tratamento e a gestão de danos menores e graves causados durante o transporte de veículos novos ou usados, com atuação no mercado Francês.

• Assegurar a receção de chamadas telefónicas e e-mails;
• Receber, analisar e processar reclamações de clientes/fornecedores;
• Identificar responsabilidades e lançar pedidos de peritagem, se aplicável;
• Alertar e acompanhar diariamente os sinistros com os declarantes e, quando aplicável, com o fabricante automóvel;
• Gerir o transporte de veículos danificados transferidos para um novo cliente, se aplicável;
• Analisar, controlar e validar faturas de compra contestadas;
• Iniciar e acompanhar, se necessário, procedimentos de litígio até ao encerramento do processo;
• Identificar e reportar eventos ou falhas que devem ser comunicados à gestão;
• Elaborar um relatório de atividade que resuma os elementos-chave;
• Desenvolver processos de melhoria contínua;
• Registar operações e atualizar dados no ficheiro de acompanhamento;
• Realizar o acompanhamento administrativo até ao pagamento da fatura pelo transportador responsável;
• Participar no acompanhamento de indicadores (KPI) e/ou estatísticas.

O que necessita para ser bem sucedido

• Idiomas: Francês obrigatório (C1) e Inglês (B2);
• Experiência em gestão de sinistros será valorizada;
• Conhecimentos de SAP serão valorizados;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, em particular Excel.
• Ter atenção ao detalhe e precisão;
• Ter boas competências de comunicação verbal e escrita;
• Gostar de resolver problemas e de trabalhar com outras pessoas, sendo capaz de trabalhar de forma independente mas colaborativa para alcançar um objetivo comum;
• Ter capacidade para gerir prazos e prioridades;
• Ter resistência ao stress.

O que a empresa lhe pode oferecer
A empresa oferece-lhe a oportunidade temporária de integrar um projeto desafiante, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer enquanto profissional.
Contrato com a Hays a termo incerto, previsão de 4 meses com possibilidade de integração
Horário de Trabalho: 08:30h – 17:30h;
Regime Híbrido;
Salário: 1.200€ brutos/mês.


Alvará 354


Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

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