Contrato: Contrato direto com o cliente

Localização: Porto Alto

Local de trabalho: Presencial

Salário: Vencimento base + S.A. + Sub. transporte + prémios trimestrais + refeitório

Estamos à procura de um Administrativo de Customer Service (m/f) para dar apoio a uma empresa em Samora Correia - Porto Alto. Fará parte de uma equipa motivada e prestável.

Parece-lhe a escolha perfeita? Entre em contacto connosco e diga-nos porquê.

Quais os benefícios que pode esperar?

• Posição permanente com ótimas condições de trabalho
• Excelente salário com benefícios
• Ambiente de trabalho positivo e solidário
• Horário de trabalho de 2ºf a 6ºf entre as 8h e as 19h

Quais as tarefas que esta função envolve?

• Apoiar o processo produtivo, através da resolução de problemas dos clientes, nomeadamente através do atendimento de chamadas telefónicas ou outros meios de contacto existentes para o efeito;
• Tratar com zelo e diligencia toda a documentação e informação de suporte à atividade;
• Atender chamadas dos clientes de forma eficiente e cordial;
• Responder a e-mails de forma precisa e dentro dos prazos estabelecidos;
• Registar detalhes das solicitações técnicas;
• Procurar resolver problemas, utilizando um script de acordo com o tipo de máquina;
• Encaminhar as solicitações para os departamentos técnicos apropriados;
• Acompanhar o progresso das solicitações e caso exista um novo contacto sobre o mesmo tema conseguir dar informação ao cliente sobre a situação;
• Investigar e resolver discrepâncias de faturação;
• Fornecer esclarecimentos sobre os métodos de pagamento e políticas de faturação;
• Fornecer informações sobre produtos e serviços e encaminhar leads para a área comercial;
• Registar reclamações e feedback dos clientes.

Quais as qualificações que deve ter?

• Formação ao nível do 12º ano
• Experiência anterior na função
• Experiência no atendimento telefónico
• Bons conhecimentos de Informática e PHC (preferencialmente)
• Bons conhecimentos de inglês e espanhol (preferencial)
• Viatura própria para deslocar-se para o local de trabalho

Pronto para se candidatar?

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A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Kelly Services.
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