Empresa:

Equal Food

Descrição da Função

RH & Customer Happiness

Localização: Sacavém (Lisboa)

Horário: Tempo integral

Remuneração: €1.200

Área: Recursos Humanos e Apoio ao Cliente

Responsabilidades

? Apoio a Recursos Humanos (People Operations)

• Gestão de documentação de colaboradores (onboarding, contratos, alterações contratuais);
• Apoio no processo de onboarding e offboarding de colaboradores;
• Apoio administrativo ao processamento salarial;
• Gestão de comunicações internas e apoio logístico em iniciativas de equipa;
• Apoio na atualização de políticas internas, manuais de procedimentos e cultura organizacional;
• Suporte administrativo em processos de recrutamento (agendamento de entrevistas, comunicação com candidatos).

Apoio a Customer Happiness

• Gestão administrativa de contactos com clientes;
• Apoio na resposta a pedidos, dúvidas e reclamações de clientes, garantindo uma experiência positiva;
• Registo e acompanhamento de feedback de clientes;
• Colaboração com equipas de operações e logística para resolução de temas de clientes;
• Apoio na melhoria contínua da experiência do cliente e dos fluxos de atendimento;

Melhoria de Processos Internos

• Identificação de oportunidades de simplificação e automatização de tarefas administrativas;
• Criação e manutenção de templates e documentos;
• Apoio à implementação de novos fluxos, ferramentas internas e boas práticas operacionais;
• Contributo ativo para a melhoria da eficiência interna e da experiência de colaboradores e clientes.

Perfil que Procuramos

• Formação em Recursos Humanos, Gestão ou área similar;
• Excelente capacidade organizacional e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação para pessoas (colaboradores e clientes);
• Domínio de Google Workspace, Excel/Sheets;
• Boa comunicação escrita e verbal em português e inglês;
• Espírito proativo, colaborativo e gosto por ambientes dinâmicos;
• Interesse em aprender e crescer nas áreas de RH, operações e customer experience.

O que oferecemos

• Formação e mentoria direta com responsáveis de Finance e Operações;
• Oportunidade de crescimento em áreas de People Operations, Customer Experience e Gestão Operacional.

Sobre a Equal Food

A Equal Food é uma empresa socialmente responsável, comprometida em reduzir o desperdício alimentar e apoiar agricultores locais, promovendo uma economia mais sustentável e justa. Com mais de 10.000 clientes e 3M€ de faturação anual, evitámos o desperdício de 1.000 toneladas de alimentos desde a fundação. Somos uma equipa de pessoas apaixonadas pelo impacto positivo e pela eficiência nas operações - e estamos a crescer.

Observações

Lisboa (Portugal)