Esta posição integra a nossa equipa de gestão de clientes, que atua como elo entre os nossos clientes (maioritariamente franceses) e a equipa técnica (contabilidade, fiscalidade, payroll).

Principais responsabilidades

Responsabilidades:

• Solicitar e validar documentação necessária para a contabilidade (faturas, extratos, etc.).
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre obrigações fiscais correntes, prazos e procedimentos em Portugal.
• Acompanhar processos de abertura de atividade, comunicação de alterações, registos na Segurança Social, entre outros.
• Traduzir e explicar pedidos à equipa tecnica (por ex.: dúvidas sobre IVA, regimes fiscais, erros nos salarios, etc.).
• Organizar o onboarding de novos clientes: recolher dados, preparar ficheiros de entrada, alinhar responsabilidades.
• Acompanhar clientes que estão a iniciar operações em Portugal, com necessidades frequentes de contexto local.
• Monitorizar prazos de entrega e alertar os técnicos em caso de risco de incumprimento.

Perfil desejado

• Francês e português ao nível nativo, com excelente capacidade de comunicação escrita e oral.
• Inglês avançado.
• Experiência em funções de acompanhamento de clientes em contexto B2B.
• Boas bases de contabilidade e fiscalidade portuguesa.
• Capacidade para fazer seguimento de obrigações e assegurar a ligação entre cliente e equipa técnica, e para gerir várias contas em simultâneo, com autonomia, organização e sentido de responsabilidade
• Boa gestão de tempo e de prioridades; sentido crítico; postura profissional e diplomática.

• Experiência anterior com clientes estrangeiros ou em contexto internacional.
• Facilidade em transmitir assuntos técnicos de forma clara e prática.
• Postura firme, mas cordial, na gestão de expectativas e prioridades.
• Capacidade de lidar com pressão e com múltiplos interlocutores em simultâneo.

Benefícios adicionais

Excelente oportunidade para o seu crescimento profissional.