Inserido/a numa equipa de elite, este/a Account Manager B2B2C - Services será o/a responsável pela gestão integral da categoria de serviços. Criará e levará a cabo uma estratégia comercial end-to-end, pensando em timmings, negociação com fornecedores/prestadores do(s) serviço(s) e custo dos mesmos, criando uma proposta de valor atrativa para o Cliente final.
Principais responsabilidades
A reportar ao Diretor Comercial, este/a Account Manager B2B2C - Services terá como principais responsabilidades:
- Definir e implementar a estratégia de desenvolvimento de serviços no portefólio da empresa, alinhada com os objetivos de negócio;
- Gerir o ciclo de vida dos serviços, desde a conceção até ao lançamento e monitorização de resultados;
- Negociar com parceiros externos para alargamento da gama de profudos a oferecer;
- Colaborar com equipas internas (marketing, vendas, operações) para garantir o sucesso dos serviços no mercado;
- Identificar oportunidades de inovação e melhoria contínua para os serviços oferecidos;
- Analisar tendências de mercado, comportamento do consumidor e ações da concorrência para ajustamentos estratégicos;
- Estabelecer KPIs claros e acompanhar o desempenho dos serviços, recomendando ações corretivas quando necessário;
- Gerir relações com parceiros externos, assegurando a qualidade e a entrega dos serviços propostos;
- Garantir que os serviços estão em conformidade com as normas e políticas internas e externas.
Perfil desejado
Enquanto Account Manager B2B2C - Services terá de ser/ter:
- Formação superior em Gestão, Marketing ou área similar;
- Experiência consolidada como Product Manager, preferencialmente em áreas que trabalhem com instalações/reparações;
- Conhecimentos sólidos em gestão de portefólio de produtos e serviços;
- Forte capacidade analítica para interpretar dados de mercado e desempenho de produto;
- Orientação para resultados, com capacidade de tomar decisões baseadas em dados;
- Capacidade de negociação e influência;
- Excelente comunicação e capacidade de influência junto de equipas multidisciplinares;
- Conhecimentos da língua inglesa serão um plus;
- Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e multicultural.
Benefícios adicionais
Oportunidade única para o seu desenvolvimento profissional. #LI-DNP