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Técnico de Suporte - 3ª Linha (M/F)

Experis IT

14.07.2020 | Alfragide | Referência: 2008133

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Técnico de Suporte - 3ª Linha(m/f)


Atualmente encontramo-nos à procura de um Técnico de Suporte, 3ª linha para um cliente nosso, do sector financeiro, localizado em Alfragide. Terás como principais responsabilidades:

Monitorização da disponibilidade das redes de terminais ATM sob contrato (inclui rede MULTIBANCO, redes privadas nacionais e internacionais);
Gestão dos contratos de assistência técnica com fornecedores (manutenção ATM, sistemas de tintagem e comunicações), controle dos níveis de serviço e ciclo de reparação de incidentes/avarias junto dos fornecedores e/ou Clientes;
Produção e análise de estatísticas sobre o funcionamento e incidentes dos terminais ATM;
Suporte 3ª linha a questões relativas aos serviços em funcionamento na rede;
Monitorização das instalações piloto de terminais ATM e participação em testes de aceitação de novas versões de software e firmware;
Parametrização e manutenção das ferramentas de monitorização e gestão de incidentes em uso para controlo da rede ATM.

Para tal, precisamos que tenhas os seguintes conhecimentos:

Domínio de ferramentas Microsoft Office (preferencialmente Access e Excel);
Capacidade de comunicação oral e escrita e domínio da língua Inglesa;
Conhecimentos de MicroStrategy e JasperReports;
Conhecimentos de SQL (administração e programação).

Para te inscreveres basta ires ao link indicado.

Local de trabalho:

Alfragide

Para enviar a sua candidatura clique aqui.
 
  



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