O nosso cliente é uma multinacional de referência que pretende recrutar um Técnico de Apoio ao Cliente.

Principais responsabilidades

Terá como principal responsabilidade o Atendimento Telefónico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detetando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.

Responsabilidades

• Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
• Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo.
• Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de segundo nível.

Perfil desejado

• Formação secundária terminada;
• Experiência prévia comprovada em funções semelhantes;
• Forte motivação pela relação com o cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Apetência pelo serviço de Apoio ao Cliente;
• Orientação para o cliente;
• Alta capacidade de comunicar e gerir informações orais e escritas;
• Experiência de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
• Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook;
• Conhecimentos de inglês.

Benefícios adicionais

Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.