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Team Leader Call Center (M/F)

Adecco

27.08.2021 | Prior Velho | Referência: 2028715


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Adecco


Team Leader Call Center


Prior Velho



Adecco Recursos Humanos, através da sua especialização Call Center Solutions, procura um Team Leader para Contact Center (M/F), para um projeto localizado no Prior Velho.


Funções e Responsabilidades:
- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;
- Apoio diário às equipas de distribuição e call center;
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;
- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;
- Orçamentos dos serviços de mudança;
- Elaboração de horários da equipa de Call Center;
- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

Requisitos:
- Formação em atendimento ao cliente;
- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;
- Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;
- Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
- Conhecimentos de Inglês;
- Noções de rotinas administrativas (Backoffice);
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Espírito de equipa;
- Capacidade de liderança;
- Responsabilidade e organização;
- Capacidade crítica e analítica.

Oferecemos:
- Contrato de trabalho com a Adecco;
- Salário Base + Isenção de Horário de Trabalho + Subsídio de Alimentação + Subsídio de transporte.





www.adecco.pt







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