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Sales Customer Support (M/F)

Michael Page Portugal

11.10.2021 | Lisboa | Referência: 2031545


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Sales Customer Support  (m/f)

Referencia: JN -102021-3613978
Adicionado em 11.10.2021
Sobre os nossos clientes
Empresa de referência em Meios de Pagamento

Descriçăo da oferta

Empresa de referência em Meios de Pagamento procura um Sales Customer Support para reforçar a sua equipa de vendas.

Principais responsabilidades

Apoio à entrada de novos clientes: Primeiro contacto e acompanhamento até o início das transações;

Atendimento telefónico, email de novos clientes e atuais clientes;

Tratamento das reclamações: Report, preparação de resposta e interação com o departamento compliance e/ ou jurídico;

Tratamento dos pedidos de apoio do cliente: Recolha de informação, comunicação interna e comunicação da resolução da questão ao cliente;

Identificação de leads e apresentação de propostas comerciais;

Atualização permanente na base de dados dos contatos/interações com os clientes;

Report de informação mensal: nº de leads, novos clientes, taxa de resposta email e telefone;

Envolvimento com os outros departamentos: Compliance, Técnico e Marketing para garantir atualização de informação relevante.

Perfil desejado

Mínimo 12º ano e valorizada a licenciatura;

Experiência de 2 anos em serviço ao cliente, vendas e/ou suporte na área financeira;

Experiência anterior de utilização de CRM;

Capacidade excelente de comunicação oral e escrita;

Boa capacidade de organização, definição de prioridades e foco no detalhe;

Capacidade e excelência na criação de "reports" da sua actividade;

Capacidade de resposta rápida aos clientes e leads, e execução de várias tarefas em simultâneo;

Ambicioso e orientado para os resultados;

Rigoroso e responsável;

Capacidade de iniciativa e de envolvimento com as equipas;

Inglês fluente falado e escrito - requisito eliminatório.

Benefícios adicionais

Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento e crescimento profissional



O que procuramos
Sales Customer Support
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