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Sales Customer Support - Sector Financeiro (M/F)

Michael Page Portugal

24.08.2021 | Lisboa | Referência: 2028441


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Sales Customer Support - Sector Financeiro  (m/f)

Referencia: JN -082021-3561293
Adicionado em 24.08.2021
Sobre os nossos clientes
Customer Support

Descriçăo da oferta

Customer Support

Principais responsabilidades

Apoio à entrada de novos clientes: Primeiro contacto e acompanhamento até o início das transações;

Atendimento telefónico, email de novos clientes e atuais clientes;

Tratamento das reclamações: Report, preparação de resposta e interação com o departamento compliance e/ ou jurídico;

Tratamento dos pedidos de apoio do cliente: Recolha de informação, comunicação interna e comunicação da resolução da questão ao cliente;

Identificação de leads e apresentação de propostas comerciais;

Atualização permanente na base de dados dos contatos/interações com os clientes;

Report de informação mensal: nº de leads, novos clientes, taxa de resposta email e telefone;

Envolvimento com os outros departamentos: Compliance, Técnico e Marketing para garantir atualização de informação relevante.

Perfil desejado

Mínimo 12º ano e valorizada a licenciatura;

Experiência de 2 anos em serviço ao cliente, vendas e/ou suporte na área financeira;

Experiência anterior de utilização de CRM;

Capacidade excelente de comunicação oral e escrita;

Boa capacidade de organização, definição de prioridades e foco no detalhe;

Capacidade e excelência na criação de "reports" da sua actividade;

Capacidade de resposta rápida aos clientes e leads, e execução de várias tarefas em simultâneo;

Ambicioso e orientado para os resultados;

Rigoroso e responsável;

Capacidade de iniciativa e de envolvimento com as equipas;

Inglês fluente falado e escrito - requisito eliminatório.

Benefícios adicionais

Uma boa oportunidade para o seu crescimento profissional



O que procuramos
Customer Support
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