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Responsável de Serviço de Apoio Ao Cliente (M/F)

HAYS

21.09.2021 | Viseu | Referência: 2022945


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Hays
Responsável de Serviço de Apoio Ao Cliente (M/F)

Viseu

Empresa ligada ao setor industrial pretende recrutar um Responsável pelo Serviço de Apoio ao Cliente.



As suas responsabilidades passarão pela supervisão e coordenação da equipa do serviço de apoio ao cliente. Fará a gestão de clientes através da gestão dos processos de execução de encomendas e tratamento de devoluções, follow-up do processo de entregas e faturação, assim como gestão de reclamações. Será também responsável pelo acompanhamento da implementação da plataforma de gestão de contactos, assim como pela monitorização de KPI's.



Procuramos profissionais com formação mínima ao nível do 12º ano de escolaridade e experiência em funções idênticas ao nível da gestão de equipas. Deverá possuir bons conhecimentos de ferramentas informáticas e serão valorizados conhecimentos ao nível do Inglês e de SAP.



Do perfil ideal fazem parte características como a capacidade de liderança e de gestão de pessoas, sentido crítico e orientação para a melhoria de processos. Envie-nos o seu CV caso preencha estes requisitos e pretenda integrar uma empresa de referência.

hays.pt
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