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Gestor de Reclamações (M/F)

Adecco

11.11.2021 | Lisboa | Referência: 2033566


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Adecco


Gestor de Reclamações


Lisboa



Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar Gestor de Reclamações (M/F) para empresa de reconhecimento no mercado nacional no setor Segurador.


Funções e Responsabilidades:
- Gerir os processos de reclamações, garantindo todos os procedimentos definidos, para a sua resolução e consequente resposta ao cliente;
- Gerir os processos de contencioso, fazendo a instrução dos processos e garantindo todos os procedimentos definidos para a sua resolução;
- Dar suporte operacional às unidades de negócio e prestadores no âmbito da gestão das reclamações;
- Inserir e atualizar a informação relativa aos processos de reclamações e de contencioso no sistema informático, mantendo o seu histórico, bem como arquivar toda a documentação associada;
- Interagir com as diversas áreas da empresa cliente ou intervenientes externos para esclarecimento de questões, com vista à resolução de processos de reclamações e de contencioso;
- Efetuar o reporte de reclamações pendentes para as unidades de negócio e prestadores, de acordo com os prazos previstos e através dos canais definidos para o efeito.

Requisitos:
- Escolaridade mínima ao nível do 12º ano;
- Experiência em funções similares ou em funções com dimensão e processos complexos;
- Organização e método com boa gestão de prioridades;
- Orientação para o cliente e boas capacidades de comunicação.

Oferecemos:
- Remuneração Base: 710€ + Subsídio de Alimentação de 7.63€;
- Regime de trabalho: Híbrido
- Contrato temporário a Termo Incerto com possibilidade de continuidade.





www.adecco.pt







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