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French Customer Care Agent - Full Time / Part Time (M/F)

Michael Page Portugal

09.06.2021 | Lisboa | Referência: 2023486


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French Customer Care Agent - Full Time / Part Time  (m/f)

Referencia: JN -062021-2923407
Adicionado em 09.06.2021
Sobre os nossos clientes
Notre client est un Groupe international de Customer Service

Descriçăo da oferta

A ce poste basé proche du Parque das Nações, vous accompagnez les clients externes au quotidien dans leurs problématiques

Missions

Vous prenez en charge la demande du client et selon les cas, vous y apportez une solution ou transférez la demande au service concerné;
Vous prenez en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat);
Vous assurez le suivi des demandes client en respectant les consignes données;
Vous appliquez au quotidien les bonnes pratiques du support client;
Vous êtes le garant de la satisfaction client au travers de vos réponses et actions;
Vous devez reporter les appels répétitifs;
Vous rédigez des FAQs (foire aux questions);
Vous reportez votre activité sur les outils à disposition;
Vous informez la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies.

Profil du candidat

Vous disposez d'une expérience significative comme conseiller client;

Vous êtes un bon communicateur et reconnu pour votre excellent relationnel;

Vous parlez français courant.

Conditions et Avantages

Vous pouvez choisir l'horaire de Part Time (5h/jour) ou Full Time (8h/jour);

Une bonne opportunité de progression professionnelle.



O que procuramos
Customer Service; Customer Agent; Call Center; Call Centre; Inbound; Outbound; Apoio a cliente; Contact Center; Service support; Françês; Français; French
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