Grupo Egor

O Grupo EGOR recruta para a função de Técnico de Melhoria Operacional – Contact Center para prestigiada empresa cliente localizada em Lisboa. 

FUNÇÃO

• Ministrar formação inicial e complementar a operações


• Garantir o acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc


• Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação


• Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade


• Produzir reporting relativo à atividade


• Identificar e implementar melhorias operacionais

LOCAL E HORÁRIO

• Horário das 07:00 às 16:00 / 08:00 às 17:00 com folgas fixas ao fim-de-semana


• Lisboa

REQUISITOS

• Licenciatura (preferencial) ou 12º ano (mínimo)

• Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (Word e Excel) e Powerpoint, Excel, Word e MS Teams

• Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial)

• Inglês fluente (obrigatório); as formações terão que ser ministradas em Inglês

Compreensão: avançado

Fluência verbal: avançado

Fluência escrita: avançado Disponibilidade imediata.

CONDIÇÕES

• Vencimento de acordo com as exigências da função e experiência demonstrada;


• Projeto de continuidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

EGOR – Outsourcing Lisboa

Shaping the Future since 1986

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 5 dias úteis

Ref.: OUT/1695/411/2022