Descrição da Função

Junta-te a nós como Assistente do Serviço de Apoio ao Leitor Benfica, Lisboa

Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência.

A Bertrand está à procura de alguém como tu para reforçar a nossa equipa de Apoio ao Leitor. Aqui, acreditamos que todos temos algo único a oferecer e que a diversidade nos torna mais fortes!
Somos uma empresa inclusiva, e queremos que todas as pessoas com ou sem incapacidades se sintam à vontade para se candidatar e mostrar o seu potencial.

Sobre o que vais fazer:
Atendimento ao Cliente: Vais ajudar os leitores a tirar dúvidas, via telefone, e-mail e redes sociais, sobre livros e serviços.
Gestão de Encomendas: Vais acompanhar o processo de encomenda, prazos de entrega e status.
Resolução de Reclamações: Com o teu toque especial, vais ajudar a resolver situações para garantir a satisfação dos nossos leitores.
Assistência em Programas de Fidelização: Vais apoiar os leitores no programa de pontos da Bertrand e nas promoções exclusivas.
Suporte às Lojas e ao Online: Serás o elo de ligação entre a sede, as lojas e o site, garantindo a melhor experiência ao cliente.
Divulgação de Novidades: Vais partilhar informações sobre lançamentos de livros e eventos culturais.

O que precisas de ter:
12º ano completo (obrigatório).
Gosto por comunicar e ajudar os outros.
Vontade de aprender e crescer com a equipa.
Conhecimentos básicos de informática e telemóvel (saber usar o whatsapp).
Experiência em atendimento é valorizada, mas não obrigatória.

O que temos para te oferecer:
Integração numa empresa de prestígio no mundo dos livros, com espaço para te expressares e seres tu mesmo(a).
Um ambiente seguro, acessível e inclusivo, com todas as condições de apoio que necessites para te sentires confiante.
Formação inicial e contínua para que estejas sempre a par das melhores práticas.
Salário base Subsidio de Alimentação em cartão de refeição.
Seguro de Saúde (após 3 meses na empresa).
Contrato direto com a empresa.
Local: Benfica, Lisboa

Na Bertrand, celebramos todas as pessoas e acreditamos que cada um(a) de nós contribui para um ambiente mais rico. Se tens vontade de trabalhar com livros e cultura e procuras um lugar que valoriza e respeita cada talento, junta-te a nós!

Aqui, todos os caminhos estão abertos para ti!



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