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Assistente de Clientes e Serviços (M/F)

Michael Page Portugal

15.02.2021 | Porto | Referência: 2016794


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Assistente de Clientes e Serviços  (m/f)

Referencia: JN -022021-2004714
Adicionado em 15.02.2021
Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é uma empresa de referência no setor da saúde.

Descriçăo da oferta

O nosso cliente é uma empresa de referência no setor da saúde que, pretende reforçar o seu departamento Comercial e de Marketing com um(a) Assistente de Clientes e Serviços.

Principais responsabilidades

Reportando ao Gestor de Clientes e Serviços, este profissional terá como principais responsabilidades:

  • Responder a solicitações de clientes;
  • Apoiar na resposta a solicitações de cotação, assim como pedidos de alteração comercial/ financeira;
  • Apoiar na execução de ações necessárias à implementação dos serviços de acordo com os requisitos identificados e melhorias ao processo;
  • Apoiar na divulgação de ativação/desativação dos serviços;
  • Obter informação relevante para "benchmarking" relacionado com grupos, serviços, novos modelos de negócio etc...
  • Assegurar a criação/ atualização de acordos tripartidos e plataformas;
  • Apoiar na redação do protocolo de plataformas para cada grupo;
  • Apoiar na logística da formação ao cliente interno/ externo para reciclagem ou implementação de novos serviços ou modelos de negócio;
  • Criar/ atualizar os manuais informativos referentes ao processo;
  • Apoiar na resolução de erros de faturação e/ou parametrização relacionados com a área de negócio;
  • Gestão de reclamações;
  • Calcular e solicitar notas de crédito.

Perfil desejado

O candidato ideal deverá ter o seguinte perfil:

  • Formação Superior nas áreas de Gestão, Marketing, Comunicação ou Farmácia (obrigatório);
  • Experiência mínima de 2 anos em funções similares;
  • Capacidade de organização e trabalho por objetivos;
  • Conhecimento dos programas MOffice;
  • Gosto pela área comercial

Benefícios adicionais

Oportunidade de desenvolvimento profissional.



O que procuramos
Cliente, Serviço, Saúde, Comercial
Contacto da Michael Page
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