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Responsável de Após Venda - Lisboa (M/F)

Kelly Services

10.07.2018 | Lisboa | Referência: 1956774


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Kelly Services
 
 
A Kelly Engineering Resources encontra-se num processo de recrutamento de um Responsável de Após Venda, para Lisboa. O nosso cliente é um grupo automóvel que representa várias marcas auto.

Descrição da Oportunidade:
Reporta directamente à Administração com a responsabilidade de definir, planear e garantir a consecução da estratégia de serviço. Obter a garantia do cumprimento do contrato, o cumprimento dos objectivos acordados, a rentabilidade do negócio, e a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades: 
  • Interpretar e implementar como medidas e estratégias definidas pelo grupo;
  • Este profissional vai estar inserido no Departamento de Após Venda específica de uma marca auto;
  • Integrado no Departamento Técnico, num concessionário, vai dar suporte e coordenar uma equipa de colaboradores constituídos por profissionais de electricidade e de mecânica, nomeadamente, mecânicos, electrotécnicos, electricistas e mecatrócnicos;
  • Maximizar rentabilidade com uma maior eficácia possível e garantir os padrões de qualidade;
  • Desenvolver projectos e serviços oficinais que visem melhorar a qualidade do serviço prestado, bem como aumentar a satisfação dos clientes, tais como Just in time Spare Parts e pré-diagnóstico;
  • Elaboração dos estudos mensais e anuais de actividade;
  • Acompanhamento permanente às contas correntes, de clientes a crédito, referentes à facturação (indirectamente);
  • Distribuição mensal de prémios de desempenho e comissões;
  • Coordenação e realização de acções tendências ao cumprimento dos objectivos traçados;
  • Dinamizar e desenvolver uma estratégia técnica da empresa, garantindo uma permanência e uma capacidade elevada de instalação para fazer face aos desafios das marcas;
  • Definição das propostas de formação para os colaboradores do serviço;
  • Responsável pela implementação e aquisição de novos equipamentos;
  • Reunião mensal com todos os Responsáveis ??de Unidade de Negócio para analisar resultados e definir estratégias;
  • Responsável pelo processo de recrutamento de novos colaboradores para todas as oficinas;
  • Relação com clientes e gestão de conflitos ou reclamações;
  • Responsável por todas as acções de marketing relacionadas com a promoção e venda de serviços;
  • Responsável pela elaboração do orçamento anual de actividade do Departamento Após Venda;
  • Promover e desenvolver a equipa e criar factores de motivação aos colaboradores.
Perfil do candidato:
  • Licenciatura em Engenharia Mecânica ou áreas similares (condição preferencial);
  • Sólidos conhecimentos de Inglês (factor eliminatório);
  • Experiência profissional na indústria automóvel (condição obrigatória);
  • Boa capacidade de liderança;
  • Elevada orientação para resultados;
  • Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
  • Responsável, dinâmico e pró-activo;
  • Disponibilidade imediata;
  • Residência na zona da Grande Lisboa;
  • Carta de condução válida Categoria B.
Se corresponde ao perfil solicitado, por favor, submeta a sua candidatura online.

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Caso considere que corresponde ao perfil pretendido envie-nos a sua candidatura actualizada através deste link.
 
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