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Phone Support Français Service Clients (M/F)

Michael Page Portugal

11.01.2019 | | Referência: 1973117


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Phone Support Français Service Clients  (m/f)

Referencia: 39507/001
Adicionado em 11.01.2019
Sobre os nossos clientes
Membre d'un groupe multinational, l' une des société leader en Europe dans l'enregistrement de noms de Domaine et l'industrie de l'hébergement web, elle se posicionne comme l'un des acteurs principaux sur le marché dans lequel elle opère.

Descriçăo da oferta

Le candidat apportera de l'aide aux clients avec les produits et service de la société. Il/elle offrira une excellente expérience à nos clients, détectant ses besoins, et fournissant rapidement et efficacement l'information nécessaire.

Il/elle donnera soutien aux clients par téléphone ou e-mail si besoin.

Missions

  • Répondre aux informations demandées concernant: domaines, email, hébergement, serveurs et outils de création web;
  • Résoudre les incidences sur les produits acquéris par les clients;
  • Identifier les nécessités des clients, les conseiller et les accompagner dans le processus d'achat;
  • Établir une excellente relation avec les clients et les aider à évoluer dans leur secteur;
  • Faire remonter les incidences que vous ne pourrez pas résoudre directement au 2nd niveau;
  • Etablir une bonne relation avec les clients en fournissant une expèrience au dela de leurs attentes.
  • Suivi de demandes non résolues lors du premier contact.

Profil du candidat

  • Français natif;
  • Bon niveau d'Anglais et/ou d'Espagnol est un plus;
  • Experience démontrable au sein d'un service clients;
  • Forte motivation pour établir une relation avec le client;
  • Excellentes compétences communicatives;
  • Connaissance du secteur de l'enregistrement et gestion de noms de domaines est un plus;
  • Grande capacité communicative et de traitement de l'information oral et écrite;
  • Forte orientation client.

Conditions et Avantages

Un emploi stable dans une atmosphère amicale et aimable;

Formation continue pour être à jour innovations technologiques du secteur;



O que procuramos
call center, call centre, agente, customer service, representative, apoio ao cliente, atendimento, inbound, outbound; Help Desk
Contacto da Michael Page
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