
Operadores Contact Center - Retalho
ALFRAGIDE
A Adecco Permanent Placement dedica-se ao recrutamento e seleção de profissionais para contratação direta pelos seus clientes. Trabalhamos com empresas dos mais diversos setores e procuramos candidatos para todo o tipo de funções e níveis de qualificação. Através da especialização de Sales & Marketing, direcionada para perfis comerciais, de venda, marketing e comunicação, seleciona para integração direta em prestigiada empresa no seu sector de atividade:
Funções:
-Contactar os clientes para oferecer produtos ou serviços, fornecer informações sobre promoções ou explicar detalhadamente os produtos ou serviços vendidos
-Receber encomendas de clientes e assegurar o respectivo carregamento no sistema;
-Negociar substituições de artigos em ruptura e acordar datas de entrega, assegurando a resolução de eventuais solicitações e garantir a clarificação de eventuais dúvidas
-Receber e registar críticas, necessidades de melhorias ou sugestões apresentadas por clientes;
-Elaborar relatórios, em Excel ou nos sistemas corporativos, referentes aos serviços realizados e respectivas observações;
-Manter e actualizar dados mestre de clientes;
-Carregar alternativas no Sistema, previamente identificadas pelos vendedores/KAM ou dadas directamente pelo cliente, aquando da comunicação da ruptura.
-Informação sobre clientes que ainda não fizeram encomenda. Comunicar proactivamente com os clientes que no dia de encomenda não o colocaram até à hora média de envio
Requisitos:
•Mínimo de 3 anos de experiência em funções semelhantes;
•Valoriza-se licenciatura preferencialmente nas área de Marketing ou Ciências da comunicação;
•Conhecimento em MS Office e sistemas de gestão de clientes.
Disponibilidade para dois turnos:
1 Operador
Horários --> 08h - 17h
1 Operador
Horários --> 11h - 20h
Oferece-se:
-VB compatível com a função,
-Subsidio de alimentação,
-Prémio Anual : 5%
-Seguro de Saúde
-Outras regalias em vigor na empresa.
www.adecco.pt