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Coordenador do Núcleo de Regularizações (M/F)

Michael Page Portugal

19.05.2020 | | Referência: 2006936


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Coordenador do Núcleo de Regularizações  (m/f)

Referencia: 45016/001
Adicionado em 19.05.2020
Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é líder de mercado na área de cartões de pagamentos.

Descriçăo da oferta

Procuramos candidatos com experiência em gestão de equipas e em sistemas de pagamento vocacionadas para a área de cartões.

Principais responsabilidades

  • Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os Clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas.
  • Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais processadas pelas plataformas da empresa para os clientes que contrataram com a empresa a prestação deste serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;
  • Assegurar a resposta adequada e atempada, aos pedidos de esclarecimento rececionados;
  • Assegurar a resposta a Pedidos de Informação Institucionais (Tribunais/Polícias) através do envio de informação aos Bancos e outras
    Entidades sobre transações efetuadas na Rede MB.
  • Elaborar estatísticas mensais no que concerne a prazos, indicadores de performance;
  • Assegurar a análise da documentação interna e externa, incluindo as normas e manuais dos Sistemas de Pagamento Internacionais, com o
    objetivo de identificar alterações com impacto no tratamento de disputas e desenvolver as atividades necessárias à sua implementação;
  • Assegurar as ações necessárias à prestação de serviços a clientes.

Perfil desejado

  • Licenciatura em Gestão de Empresas ou similar;
  • Experiência em Gestão de Equipas;
  • Conhecimentos de Office na ótica do Utilizador-Word, Excel, PPT e Outlook;
  • Fluente em Inglês, falado e escrito;
  • Conhecimento geral das normas internacionais dos vários sistemas de pagamento vocacionadas para a área de cartões;
  • Experiência em desenho de melhoria de processos.

Benefícios adicionais

Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.



O que procuramos
cartoes; pagamento; fraude; fraud; banca; financial services; bank
Contacto da Michael Page
Clique aqui para responder a este anúncio.








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