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Client Services Specialist (M/F)

Msearch

12.07.2019 | Lisboa | Referência: 1989991


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O nosso cliente é uma prestigiada empresa do setor Segurador que pretende reforçar a sua equipa recrutando:

Client Services Specialist (m/f)
Lisboa

Reportando diretamente responsável da área, o profissional a recrutar terá como principais responsabilidades:
- Elaborar e analisar o relatório de Reclamações, Pedidos de Informação, Esclarecimentos Operativos e Comerciais e propor melhorias a processos ou procedimentos decorrentes de um padrão identificado de reclamação ou pedido;
- Monitorizar os níveis de serviço dos prestadores e parceiros;
- Monitorizar a qualidade das chamadas relacionadas com a participação de sinistros da seguradora;
- Analisar os inquéritos pós-venda, pós cancelamento e pós sinistro;
- Proceder à certificação dos testes de produto ou de processos transversais à Empresa;
- Apoio à Organização na implementação do RGPD.

Perfil:
- Formação superior em Gestão ou Economia;
- Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares;
- Bons conhecimentos de inglês;
- Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
- Elevada capacidade analítica e de síntese;
- Capacidade de autonomia, organização e planeamento;
- Boas capacidades de comunicação.

Para enviar a sua candidatura clique aqui .








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