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After Sales Support (M/F)

Michael Page Portugal

21.05.2019 | | Referência: 1985664


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After Sales Support  (m/f)

Referencia: 40587/001
Adicionado em 21.05.2019
Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é um prestigiado grupo multinacional de produção e comercialização de veículos motorizados.

Descriçăo da oferta

O profissional a recrutar irá assumir como principal responsabilidade a manutenção e cumprimento dos padrões de serviço de Após-Venda, acompanhando o cliente final, a rede de concessionários e clientes internos.

Principais responsabilidades

  • Providenciar um elevado padrão de serviço do departamento de After-Sales a todos os intervenientes do mercado, por forma a superar as suas expectativas no que concerne ao profissionalismo, rapidez de resolução e solução apresentada, salvaguardando sempre o bom relacionamento e o valor da marca;
  • Receber, verificar e responder às solicitações técnicas de concessionários oficiais e de clientes finais;
  • Seguimento, manutençãoe participação no sistema de formação online e presencial das várias áreas de atuação da marca;
  • Análise regular dos KPIs gerados pelo sistema, no que concerne a garantias dos vários produtos comercializados pela marca;
  • Apoio na manutenção e melhoramento da capacidade técnica e seguimento da rede de concessionários com visitas periódicas;
  • Reporte de inconformidades de produtos que sejam detetadas no mercado ou nos sistemas da marca em que trabalhe regularmente;
  • Implementação e seguimento de campanhas de recolha voluntária de veículos.

Perfil desejado

  • Formação académica em Engenharia Mecânica ou similar;
  • Experiência profissional em funções similares no setor de atividade de veículos (min. 3 anos);
  • Forte orientação para o cliente, salvaguardando o valor da marca e seu posicionamento no mercado;
  • Sentido de diligência, proactividade, autonomia e organização;
  • Disponibilidade para deslocações a nível nacional e internacional;
  • Licença de condução de veículos da categoria A e B (mandatório);
  • Carta de marinheiro (preferencial);
  • Disponibilidade para deslocações em Portugal e no estrangeiro;
  • Comunicação fluente de língua Inglesa, falada e escrita.

Benefícios adicionais

Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.


Contacto da Michael Page
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